Die VRU wir auch als Interactive Voice Response Unit ( IVRU ) oder Audio Response Unit ( ARU ) bezeichnet.
Wenn der Anrufer nun Ziffern eingibt oder spricht reagiert die VRU darauf und kann falls die VRU mit einer Datenbank verbunden ist auch Informationen an den Anrufer weiterleiten.
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www.customer-care-solutions.atThe VRU is also called Interactive Voice Response Unit ( IVRU ) or Audio Response Unit ( ARU ).
If a caller enters figures or talks, the VRU reacts and can transfer information to the caller, if the VRU is connected to a database.
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