Genau genommen bezeichnet Service-Marketing jedoch das Marketing von Sachgutherstellern, die für die von ihnen hergestellten Erzeugnisse einen Kundendienst (engl.
Neben dieser als Kundendienst gedachten Umleitung bei nicht existenten Domains wird von einigen Schadsoftwares auch bei tatsächlich existenten Domains umgeleitet.
Als Mittel im Wettbewerb, um die eigene Marktposition zu sichern oder verbessern, dienen unter anderem Preis, Produktqualität, Kundendienst oder Liefer- und Zahlungsbedingungen.
Weitere äußere Einflussfaktoren können die Empfehlung von Freunden, die Werbung, die Kenntnisnahme der Konkurrenz, das Markenimage oder auch die Qualität des Kundendienstes sein.